おかけになった電話は電波が届かない？その理由と対処法
スマートフォンや携帯電話で通話しようとしたときに、「おかけになった電話は電波が届かない場所にあります」といったアナウンスが流れることがあります。本記事では、**「おかけになった電話は電波が届かない」**と表示される主な理由から、つながらないケースの見分け方、そして具体的な対処法までをわかりやすく解説します。
おかけになった電話が電波の届かない理由とは？
電波が届かない場所とはどこか
以下のような場所では、そもそも電波が弱く、通話ができないことがあります。
- 建物の地下（地下鉄、地下駐車場など）
- 山間部やトンネル内
- 高層ビルの最上階・鉄筋コンクリートの内部
- 密集した住宅街の狭い路地
これらは物理的に基地局からの電波到達が難しいエリアで、アンテナが立たないため「電波の届かない場所」と判断されます。
電源が入っていない場合の確認ポイント
意外と多いのが、端末の電源オフや機内モード中で発生する“見かけ上の圏外”です。以下をチェックしてください。
- 電源がオフになっていないか（バッテリー切れを含む）
- 機内モードやおやすみモードがオンになっていないか
- SIMカードが正しく挿入されているか
これらが原因の場合、画面上に「✕」や「機内モード」のアイコンが出ているので、確認しましょう。
キャリア別、電波の届かない場所の説明
大手キャリアでも、基地局の配置状況や周波数帯の違いからカバーエリアには差があります。
- ドコモ：郊外や山間部にも基地局が多いが、地下や地下鉄は一部未対応エリアあり
- au：高周波帯を活用しビル内部は強いが、低周波帯は郊外でやや弱い
- ソフトバンク：都心部や主要路線は強いが、過疎地では基地局が少ない
利用しているキャリアのエリアマップや公式アプリで事前に確認しておくと安心です。
おかけになった電話がつながらないケース
通話時の一般的なトラブル
「つながらない」と一言で言っても、原因は多岐にわたります。
- ネットワーク混雑による回線パンク
- 端末故障やソフトウェアバグ
- SIMロックやプロファイルの問題
特に年末年始やイベント開催時などは回線が混みやすく、時間帯を変えてかけ直すだけでつながることもあります。
着信履歴から見える問題
着信履歴を確認すると、次のような手がかりが得られます。
- 不在着信のみ残っている：ネットワーク一時切断の可能性
- 発着信ともに記録なし：機内モードや電源オフの可能性
- 短時間で何度も失敗：着信拒否設定や通信障害
着信拒否設定の確認方法
相手の端末でこちらの番号が着信拒否されている場合、同様のアナウンスが流れます。以下を確認してください。
- 相手の「設定」→「通話設定」→「着信拒否設定」をチェック
- 発信者番号通知をオンにして再度かける（番号非通知だと弾かれるケースあり）
- ブロックリストに登録されていないか確認してもらう
おかけになった電話は電波の届かない？具体的対処法
電源が入っているか確認する方法
まずは基本中の基本。以下の手順で端末状態をチェックしましょう。
- 画面右上（あるいはコントロールセンター）に電池マーク・電波アイコンが表示されているか確認
- 表示がない場合、一度機内モードをオンオフしてみる
- バッテリー残量が少ない場合は充電ケーブルを接続してから再起動
電波状況を確認するアプリの活用
自分の周囲の電波強度を可視化できるアプリを使うと便利です。
- 【OpenSignal】基地局マップや速度テストも可能
- 【Speedtest】ダウンロード・アップロード速度を計測
- 各キャリア公式アプリ（My Docomo, My au など）
これらで電波強度をチェックすれば、「本当に圏外なのか」「通信速度が極端に遅いのか」を判別できます。
通話可能な場所を探すコツ
少し移動するだけで大きく状況が変わることがあります。
- 窓際やベランダなど開けた場所に移動
- 建物内なら高い階や屋上に上がってみる
- 屋外なら人通りの少ない広い場所へ
試しに数メートル移動するだけでも、電波レベルが回復するケースが非常に多いです。
通信障害が原因の場合の対処法
各キャリアの公式情報を確認する方法
大規模な通信障害は各キャリアが公式サイトやSNSでアナウンスします。最新情報のチェック先：
- ドコモ：ネットワーク障害情報
- au ：障害・メンテナンス情報
- ソフトバンク：サービス障害情報
一時的な問題の可能性と対応
通信障害は数分〜数時間で復旧することがほとんどです。以下を試してみましょう。
- 端末の再起動
- SIMカードの抜き差し
- Wi-Fi通話（VoLTE／VoWiFi）が利用可能なら切り替え
おかけになった電話が電波の届かない時の連絡手段
SMSの活用方法
通話がつながらない場合はSMS（ショートメッセージ）が安定しやすいです。
- 緊急性の低い連絡は「あとで電話します」と一文送る
- 長文はキャリアメールや他のチャットアプリで補う
他の連絡手段を試す際の注意点
LINEやMessengerなどを使う場合のポイント：
- 相手も同じアプリを利用しているか事前に確認
- 業務連絡なら企業用チャットツール（Slack, Teamsなど）を検討
- 無料Wi-Fi接続時はセキュリティに注意
おわりに：おかけになった電話のトラブルを解決するために
今後のトラブルを防ぐためのポイント
- 定期的にキャリアのエリアマップをチェック
- OSやキャリア設定プロファイルを最新に保つ
- モバイルバッテリーを携帯しておく
専門家に相談する場合の選択肢
自力で解決できない場合は、以下の窓口を活用しましょう。
- キャリアショップでの故障診断
- メーカーサポートセンターへの問い合わせ
- 修理業者やモバイルアクセサリ店でのSIMチェック
以上を参考に、**「おかけになった電話は電波が届かない」**アナウンスに慌てず、原因を正しく突き止めて対処してください。トラブルを事前に防ぐ習慣を身につけて、快適な通話環境を整えましょう。
